سياسة الخصوصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية وغير القابلة للتعريف بطرق مختلفة على سبيل المثال:

•       عند تثبيت وإعداد حساب لتطبيق حيّا.
•        استخدام أو التسجيل في خدماتنا في تطبيق حيّا.
•        زيارة موقع حيّا.
•        عندما تشارك في استطلاع أو عرض ترويجي أو تتفاعل مع الإعلان.
•      عندما تتفاعل معنا من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
•        عندما تتواصل معنا لأي سبب من الأسباب.
• يعتمد نوع البيانات التي نجمعها على الخدمات التي طلبتها، وقد تتطلب منك بعض الخدمات تزويدنا ببعض معلومات التعريف الشخصية الإلزامية، وقد لا تتمكن من استخدام تطبيق حيّا والخدمات الأخرى بشكل صحيح إذا لم يتم توفيرها، على سبيل المثال: من أجل إنشاء حساب واستخدام تطبيق حيّا يجب عليك تقديم رقم هاتفك المحمول، رمز البلد والبريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى، ونوع المعلومات الشخصية التي قد يتم جمعها هي كما يلي:
•       معلومات التسجيل والحساب، قد تتضمن هذه المعلومات: رقم الهاتف المحمول ورمز البلد واسمك واسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني ورمز التحقق واللغة والعملة والمنطقة الزمنية وصورة الملف الشخصي.
•     يتم استخدام مكالمات تطبيق حيّا لإجراء مكالمات مباشرة من التطبيق، ولا نقوم بإجراء مكالمات دون إذنك أو إجراء منك، وقد نقوم بجمع معلومات عن الطرف المتصل والمستقبل مثل مدة المكالمات وجودة المكالمات ووقتها.
•       جهات الاتصال، إذا اخترت تقديمها إلى تطبيق حيّا من خلال الموافقة على إذن الوصول، فإن منح الوصول سيسمح لك بالاتصال بجهات اتصالك من تطبيق حيّا، وتلقي إشعارات عندما تقوم جهات اتصالك بالتسجيل في تطبيق حيّا، ومساعدتك على التواصل بسهولة مع الأصدقاء والعائلة والميزات الأخرى. لكي نتمكن من توفير هذه الوظائف والميزات، سيتم جمع نسخة فقط من أسماء جهات الاتصال وأرقام هواتفك وتخزينها في خوادمنا، ولا نشارك أو نبيع جهات اتصالك إلى أطراف ثالثة. 
•       ملفات الوسائط مثل الفيديو والصور إذا اخترت المشاركة، فأنت بحاجة إلى منح الإذن لكاميرا الجهاز، حتى تتمكن من إجراء مكالمة فيديو من خلال تطبيق حيّا أو الصور لتحديث صورة ملفك الشخصي والتقاط الصور ومشاركتها، لا نقوم بالوصول إلى الصور أو تخزينها إلا إذا اخترت مشاركتها.
•       لإرسال رسائل صوتية وإجراء مكالمات صوتية وفيديو، تحتاج إلى منح تطبيق حيّا الإذن للوصول إلى ميكروفون الجهاز، ولن يصل تطبيق حيّا إلى الميكروفون الخاص بك دون إذنك.
•       في حالة رغبتك في إجراء مكالمات هاتفية مشحونة أو معاملة، فإننا لا نخزن أيا من تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك ولا يمكننا الوصول إلى رقم بطاقتك الائتمانية لأنه يتم توفيره مباشرة من قبلك إلى مزود خدمة الدفع التابع لجهة خارجية التي تم التحقق من صحتها، ومع ذلك قد نقوم بجمع تفاصيل الفواتير مثل الاسم، العنوان وعنوان البريد الإلكتروني والتفاصيل المصرفية والمعلومات المالية الأخرى المقابلة لطريقة الدفع التي اخترتها وسنقوم فقط بتخزين الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني والبنك المصدر.
•       لن نقرأ محتوى رسائلك، قد نقرأ تلقائيا محتوى رسالة المصادقة النصية القصيرة لغرض تفعيل الخدمة.
•       عندما تتصل بنا للحصول على خدمة العملاء أو دعم العملاء بحثا عن حل لمشكلة ما أو تطلب بعض التفاصيل المتعلقة باستخدام خدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بالمعلومات التي يمكن أن تكون مفيدة مثل تفاصيل الاتصال والمعلومات الأخرى التي يمكن أن تساعد في حل مشكلة تواجهها.
•       قد نحتفظ بسجل لتفاعلك معنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، على سبيل المثال: عنوان بريدك الإلكتروني أو مراسلاتك.
•     قد نقوم بجمع معلومات موقع الجهاز إذا كنت تستخدم ميزات الموقع، ويتم استخدام بيانات الموقع فقط عند بدء المشاركة ولا يتم دون اذنك، وقد نقوم بجمع بيانات موقعك لتوفير ميزات تعتمد على الموقع مثل المستخدمين القريبين ومشاركة موقعك في الوقت الفعلي مع المستخدمين. 
• قد نجمع بعض المعلومات تلقائيا عند استخدامك لخدماتنا أو زيارتها. قد تتضمن هذه المعلومات معلومات الجهاز والاستخدام والاتصال مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") للجهاز وإصدار نظام التشغيل واسم الجهاز وتفضيلات اللغة ووقت وتاريخ استخدامك للخدمة وخصائص المتصفح والجهاز وعناوين URL المرجعية والبلد والموقع ورقم الهاتف وغيرها من التعريفات الخاصة بالطرف المتصل والمستقبل مثل (مدة المكالمات وجودة المكالمات)، مشغل الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت والمعلومات الفنية الأخرى، وتاريخ ووقت زيارة موقع حيّا ، والوقت الذي قضيته في كل صفحة ، هذه المعلومات مطلوبة بشكل أساسي للحفاظ على أمان وتشغيل خدماتنا ، ولأغراض التحليلات وإعداد التقارير الداخلية الخاصة بنا.
•       نقوم بتخزين بعض بياناتك على سبيل المثال لا الحصر تلك المستخدمة لمشاركة واستقبال ملفات الوسائط، وحفظ المحتوى المشترك على جهازك والوصول إلى الملفات عندما تختار تحميلها، فنحن نصل فقط إلى الملفات التي تختار صراحة مشاركتها من خلال تطبيق حيّا.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية بسيطة يتم تخزينها محليا في هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر، ويتم إرسال ملفات تعريف الارتباط هذه إلى متصفحك من موقع الويب الذي تزوره.

قد يستخدم تطبيق حيّا وموقع حيّا بعض تقنيات تتبع الويب، ولديك خيار إما قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط هذه إذا كنا نخطط لاستخدامها.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في إدارة موقع حيّا، والتحقق من حركة المرور والصفحات التي تمت زيارتها أكثر من غيرها، وموقع الأشخاص الذين زاروا الصفحات، وعدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع موقع حيّا، كما نحصل على معلومات حول تفضيلات مستخدمينا مثل تفضيلات اللغة والخدمات، وهذا يمكن أن يساعدنا في تقديم تجربة مستخدم أفضل. قد نستخدم أيضاً خدمات خارجية موثوقة التي تتعقب هذه المعلومات نيابة عنا.

بشكل عام، عند استخدام موقع حيّا أو تطبيق حيّا قد يطلب منك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط، لديك أيضا خيار مختلف لإيقاف تشغيل أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض الميزات على تطبيق حيّا أو موقع حيّا.

قد نعالج معلوماتك أيضًا للأسباب التالية:

•       تقديم خدماتنا وتسويقها.
•       إدارة حسابك وتشغيله.
•       تحسين موقع وتطبيق حيّا، بما في ذلك الوظائف والخدمات.
•       تخصيص خدماتنا.
•       التواصل معك بشأن التحسينات أو أي تغييرات مُحدثة على خدماتنا.
•     توثيق وصولك إلى حسابك؛ والتواصل معك بشأنه والتحقق من هويتك لمنع الاحتيال والاختراقات الأمنية.
•       بدء ومعالجة الدفع من خلال مزود خدمة خارجي آمن.
•     إنشاء رابط حساب بين حسابك ومنصة خارجية.

نعمل مع مزودي خدمات وشركاء تابعين لجهات خارجية موثوق بهم ومختارين بعناية لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها ودعمها وتسويقها، حيث قد نشارك بيانات عنك وقد يجمعونها ويستخدمونها. قد نشارك بياناتك فقط مع جهات خارجية ضرورية لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لك. ومع ذلك، فنحن لسنا مسؤولين عن أي من البيانات التي يجمعها أي طرف ثالث، ويجب عليك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم، وقد يشمل نوع المعلومات المشتركة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

•       قد نشارك معلومات معينة مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني مع أطراف ثالثة مثل Facebook و Google لغرض تسويق تطبيق أو خدمات حيّا ، وإنشاء حملة إعلانية ولأغراض التحليل.
•       نعمل أيضًا مع شركات شريكة لتوفير رسائل نصية قصيرة للمصادقة ورسائل نصية قصيرة للمستخدمين، ولا يمكنهم القيام بذلك دون إعطائهم رقم هاتفك أو رسالة المصادقة أو رسالة المستخدم بما في ذلك رقم هاتف المستلم لغرض نقل المصادقة أو الرسالة النصية فقط.
•       نحن نستخدم طرفًا ثالثًا آمنًا لبدء ومعالجة معلومات الدفع والفواتير الخاصة بك، وتخضع المعلومات التي تم جمعها لسياسة الخصوصية الخاصة بهم وشروطهم وأحكامهم والتي تتطلب منك مراجعتها قبل إجراء أي معاملة أو دفع.
•     قد نستخدم إشعارات الدفع من خلال جهة خارجية لإعلامك بالمكالمات أو التنبيهات الواردة أثناء عدم تشغيل تطبيق حيّا الخاص بك. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الأنواع من الاتصالات، فيمكنك إيقاف تشغيلها في إعدادات جهازك.

قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

•       في حال دخولنا في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، سنُبلغك قبل نقل بياناتك الشخصية.
•      المتطلبات القانونية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: أمر قضائي، ومساعدة في إنفاذ القانون، وما يقتضيه القانون.

نُقدّر ثقتكم في استخدام خدماتنا، ونستخدم تقنياتٍ وأساليبَ متطورةً لحماية معلوماتكم، ونوفر جميعَ إجراءات الأمان اللازمة للحفاظ على سلامتها. بياناتكم مُشفّرةٌ ومحميةٌ بطبقة المقابس الآمنة (SSL)، ولكن يجب عليكم أن تضعوا في اعتباركم أننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق، إذ لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة وموثوقة بنسبة 100%.

لغرض تحسين خدماتنا، قد نتواصل معك باستخدام عدة طرق، بما في ذلك: الهاتف، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، ورسائل تطبيق حيّا، أو أي طريقة أخرى.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان حسابك نشطًا وطالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو مسموح بها بموجب القانون (مثل المتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو المتطلبات القانونية الأخرى).

لا يجوز لنا نقل معلوماتك أو تخزينها أو معالجتها في دول أخرى غير اليمن.

قد يحتوي موقع حيّا الإلكتروني أو تطبيق حيّا على روابط لمواقع أخرى، وهذه المواقع المرتبطة ليست تحت سيطرتنا وليست مشمولة بهذه السياسة. لمعرفة المزيد حول كيفية تعامل هذه الجهات الخارجية مع البيانات الشخصية، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا فقط على البيانات الشخصية التي نتلقاها أو نجمعها منك عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو استخدامك لخدماتنا.

سيتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وللحصول على آخر التحديثات، يمكنك مراجعة آخر نسخة محدثة من سياسة الخصوصية هذه.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا على:

شركة صنعاء للكمبيوتر وتقنية المعلومات

شارع صخر، صنعاء-اليمن

مركز خدمات الزبائن: 967774811266+